أعلن بنك مصر، أحد أكبر البنوك المملوكة للدولة في مصر، عن إنشاء عدد كبير من الوظائف في فروعه لحل مشاكل القنوات الرقمية وتحسين تجربة العملاء.
وظائف بنك مصر 2025
- معالجة شكاوى العملاء المتعلقة بالمنتجات الرقمية باستخدام أفضل الممارسات لضمان رضا العملاء.
- إعداد تقارير مفصلة عن طبيعة الشكاوى وتحليلها لتحديد الحلول المناسبة وتحسين العمليات.
- التحقيق في الشكاوى المقدمة والتأكد من حلها وفقًا للسياسات المعمول بها وفي فترات زمنية محددة.
- مراجعة وتحليل العمليات بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة وزيادة كفاءة الأداء.
- متابعة إغلاق الشكاوى والتأكد من معالجة القضايا بشكل فعال.
- تزويد عملائنا بمعلومات دقيقة وكاملة باستخدام الأدوات المناسبة لزيادة رضاهم.
- دعم الفرق من خلال تقديم إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- المشاركة في جهود التحول الرقمي من خلال تقديم رؤى قيمة حول الشكاوى وضمان التواصل الفعال بين فرق العمل المختلفة.
- لضمان الالتزام بمعايير الجودة المطلوبة ومؤشرات أداء رضا العملاء.
- حماية سرية بيانات العملاء والإلتزام بسياسات وإجراءات البنك.
- استخدم أدوات التحليلات للاستماع إلى تعليقات العملاء وتحسين تجربة الشكوى الرقمية.
- متابعة أحدث التطورات في الخدمات المصرفية الرقمية وتطوير المنتجات وفقًا لاحتياجات العملاء.
- توفير التدريب والدعم لمختلف الفرق حول كيفية التعامل بشكل أفضل مع الشكاوى الرقمية.
- – لديه معرفة شاملة بجميع منتجات وخدمات وإجراءات البنك لتقديم التوجيه والإرشاد اللازمين لأعضاء الفريق.
كيفية التقديم لوظائف بنك مصر
أعلن بنك مصر، أن الراغبين في التقدم للوظائف المتاحة، يمكنهم استكمال إجراءات التقديم من خلال زيارة الصفحة الرسمية للبنك على منصة لينكدإن، وإرسال السيرة الذاتية مصحوبة بالبيانات اللازمة.