شكلت الوزارة ممثلة في الهيئة العليا للآثار غرفة عمليات مركزية تضم ممثلين من مختلف قطاعات الهيئة لمتابعة سير العمل في مختلف المتاحف والمواقع الأثرية على مستوى الجمهورية خلال عطلة عيد الفطر المبارك واستقبال الزوار.
ويأتي ذلك في إطار الدور التنظيمي والرقابي لوزارة السياحة والآثار، بهدف تنظيم منظومة العمل الأثري وضمان استمتاع السائحين والمواطنين بالتجربة السياحية في المتاحف والمواقع الأثرية.
أعلن الدكتور محمد إسماعيل خالد الأمين العام للمجلس الأعلى للآثار، أن الغرفة ستتخذ كافة الإجراءات التنظيمية والأمنية والاحترازية اللازمة في جميع المتاحف والمواقع الأثرية لضمان زيارة سلسة وممتعة للسائحين والمصريين على حد سواء، وتذليل أي عقبات أو مشكلات قد تواجههم أثناء زيارتهم، خاصة مع زيادة حركة الزوار خلال إجازة عيد الفطر.
كما ستشرف الغرفة على تواجد مديري المتاحف ومفتشي الآثار في أماكن عملهم خلال إجازة عيد الأضحى المبارك في مواعيد الزيارة المحددة، وستكون على اتصال دائم على مدار 24 ساعة مع رؤساء الإدارات المركزية في كافة قطاعات المجلس الأعلى للآثار لمتابعة أي حالات طارئة قد تطرأ.
يتم تلقي كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين والسائحين من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أو الخط الساخن للوزارة رقم 19654، ويستقبل هذا الخط كافة الشكاوى والمقترحات من المصريين والسائحين الزائرين للمقاصد السياحية المصرية. ويأتي ذلك حرصاً من الوزارة على توفير الوسائل والآليات اللازمة للتواصل مع كافة الزوار والسياح والتأكد من جودة الخدمة المقدمة لهم.